الشروط والأحكام
تاريخ السريان: يونيو ٢٠٢٦
أولاً: المقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في أكاديمية حلم. هذه الوثيقة تحدد الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك لمنصتنا الإلكترونية المتخصصة في خدمات تدريب الرياضات الإلكترونية.
تُشغَّل هذه المنصة (ويُشار إليها فيما بعد بـ «أكاديمية حلم» أو «المنصة» أو «نحن»). يمكنك الوصول إلى المنصة عبر الموقع الإلكتروني dreamaacademy.com.
باستخدامك لهذه المنصة — سواء بالتسجيل، أو تصفح المحتوى، أو حجز جلسة، أو تقديم خدمة تدريبية — فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها كاملةً. إن كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
يشترط لاستخدام المنصة أن يكون عمرك ١٨ عاماً أو أكثر، أو أن تحصل على إذن صريح من وليّ أمرك القانوني إن كنت دون هذه السن.
ثانياً: تعريف الخدمة ووصف المنصة
أكاديمية حلم هي منصة إلكترونية تُتيح للمدربين المتخصصين في الرياضات الإلكترونية عرضَ خدماتهم التدريبية، وللاعبين حجزَ جلسات تدريبية معهم مباشرةً.
تشمل خدمات المنصة:
- تصفّح ملفات تعريف المدربين ومشاهدة خدماتهم وتقييماتهم.
- حجز جلسات تدريب فردية أو جماعية في الرياضات الإلكترونية المتاحة.
- معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع آمنة.
- إتاحة نظام تقييمات وآراء بعد انتهاء الجلسات.
أكاديمية حلم وسيطٌ بين اللاعبين والمدربين فحسب، ولا تُعدّ طرفاً في العقد المُبرم بينهما. تقديم الخدمة التدريبية ومضمونها يقعان ضمن مسؤولية المدرب الحصرية.
ثالثاً: شروط التسجيل والحساب
٣-١ إنشاء الحساب
- يجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل.
- لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد لكل شخص، إلا بموافقة خطية مسبقة من المنصة.
- أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات دخولك، وعن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابك.
- في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح لحسابك، يتعين عليك إخطارنا فوراً عبر صفحة «تواصل معنا» في الموقع.
٣-٢ التحقق من الهوية
قد تطلب المنصة من المدربين تقديم وثائق تحقق هوية أو إثبات كفاءة قبل تفعيل ملفاتهم الاحترافية. يحق للمنصة رفض أي طلب تسجيل أو تعليق أي حساب دون إبداء أسباب إن ثبت الإخلال بهذه الشروط.
٣-٣ إنهاء الحساب
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. يحق للمنصة تعليق أي حساب أو إنهاؤه في حال انتهاك هذه الشروط، أو الإضرار بمستخدمين آخرين، أو ارتكاب أي سلوك مخالف للأخلاق أو القانون.
رابعاً: التزامات المدرب
بالتسجيل كمدرب على أكاديمية حلم، تُقرّ وتلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وصادقة عن مؤهلاتك وخبراتك ومستوياتك في الرياضات الإلكترونية.
- الالتزام بمواعيد الجلسات المحجوزة، وإخطار اللاعب مسبقاً بوقت كافٍ في حال الاضطرار للإلغاء.
- تقديم خدمة تدريبية بمستوى احترافي يتوافق مع ما أعلنته في ملفك الشخصي.
- الامتناع عن أي سلوك مسيء أو تمييزي أو مخالف للآداب العامة أثناء الجلسات أو التواصل مع اللاعبين.
- عدم طلب دفعات مباشرة من اللاعبين خارج منصة أكاديمية حلم.
- الالتزام بسياسة الإلغاء والاسترداد المعمول بها على المنصة.
- عدم مشاركة أي محتوى أو مواد خاصة بالمنصة أو باللاعبين دون إذن صريح.
تحتفظ المنصة بحق مراجعة أداء المدربين وتقييماتهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة — بما فيها التعليق أو الإزالة — في حال تلقّي شكاوى موثوقة أو ثبوت إخلال بهذه الالتزامات.
خامساً: التزامات اللاعب (المستخدم)
بالتسجيل كلاعب واستخدامك لخدمات المنصة، تُقرّ وتلتزم بما يلي:
- تقديم بيانات شخصية صحيحة عند إنشاء حسابك.
- احترام وقت المدرب والالتزام بمواعيد الجلسات المحجوزة.
- الامتناع عن أي سلوك مسيء أو تحرشي أثناء الجلسات أو التواصل مع المدربين.
- عدم مطالبة المدرب بتقديم خدمات خارج نطاق ما تم الاتفاق عليه وحجزه عبر المنصة.
- عدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- كتابة تقييمات صادقة وموضوعية تعكس تجربتك الفعلية مع المدرب.
سادساً: سياسة الدفع والعمولة
٦-١ آلية الدفع
- تتم جميع المدفوعات إلكترونياً عبر بوابة دفع آمنة يحددها طرف ثالث معتمد من قِبَل المنصة.
- يتم خصم مبلغ الجلسة من اللاعب عند تأكيد الحجز.
- تقبل المنصة وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة عبر البوابة، وقد تتغير هذه الوسائل من وقت لآخر.
٦-٢ العمولة
- تحتجز أكاديمية حلم نسبة من قيمة كل جلسة مكتملة كعمولة مقابل خدمات المنصة.
- يستلم المدرب صافي المبلغ بعد خصم العمولة وفق الجدول الزمني للصرف المحدد في اتفاقية المدرب.
- تُصرف المستحقات للمدرب وفق الجدول الزمني للصرف المتفق عليه بعد اكتمال الجلسة وانتهاء فترة الاسترداد المحتملة.
٦-٣ الضرائب والرسوم
كل طرف مسؤول عن الالتزامات الضريبية المترتبة على دخله وفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها. لا تتحمل المنصة أي ضرائب نيابةً عن المدرب أو اللاعب.
سابعاً: سياسة الإلغاء والاسترداد
٧-١ إلغاء الجلسة من قِبَل اللاعب
- الإلغاء قبل ٢٤ ساعة أو أكثر من موعد الجلسة: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
- الإلغاء خلال أقل من ٢٤ ساعة من موعد الجلسة: يخضع الاسترداد لتقدير المنصة، وقد تُطبَّق رسوم إلغاء.
- عدم الحضور دون إشعار مسبق: لا يُستحق أي استرداد.
٧-٢ إلغاء الجلسة من قِبَل المدرب
- في حال إلغاء المدرب للجلسة لأي سبب، يحق للاعب الحصول على استرداد كامل أو إعادة جدولة الجلسة حسب رغبته.
- الإلغاء المتكرر من قِبَل المدرب قد يعرضه للعقوبات أو الإزالة من المنصة.
٧-٣ النزاعات
في حال نشوء نزاع بين اللاعب والمدرب حول جلسة ما، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة «تواصل معنا» في الموقع. تسعى المنصة للبت في النزاعات خلال ٧ أيام عمل.
ثامناً: حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على منصة أكاديمية حلم — بما فيها التصميم والشعار والنصوص والرسوم والأكواد البرمجية — هي ملكية حصرية لأكاديمية حلم أو مرخَّصة لها، وتحميها أنظمة حقوق الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لا يجوز نسخ أي محتوى من المنصة أو إعادة توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من المنصة.
- المحتوى الذي ينشره المدرب على المنصة — كالصور والأوصاف التدريبية — يبقى ملكاً له، غير أنه يمنح أكاديمية حلم حق استخدامه للترويج لخدماته على المنصة.
- في حال الاشتباه بانتهاك حق ملكية فكرية، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة «تواصل معنا» في الموقع.
تاسعاً: إخلاء المسؤولية وحدود الضمان
تُقدَّم منصة أكاديمية حلم “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، ضمن الحدود المسموح بها قانوناً.
- أكاديمية حلم لا تضمن أن الخدمات ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية تماماً من الأخطاء التقنية.
- أكاديمية حلم وسيط بين اللاعبين والمدربين، وليست مسؤولة عن جودة الجلسات التدريبية أو نتائجها.
- لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.
- أكاديمية حلم غير مسؤولة عن سلوك أي مستخدم — مدرباً كان أو لاعباً — خارج نطاق المنصة.
هذا الإخلاء لا يُلغي أي حقوق قانونية يكفلها نظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
عاشراً: سياسة الخصوصية
تلتزم أكاديمية حلم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (نظام الخصوصية) المعمول به في المملكة العربية السعودية.
بيانات التسجيل والحجز التي تقدمها تُستخدم حصراً لتشغيل الخدمة وتحسينها وتواصلنا معك. لن تُباع بياناتك لأطراف ثالثة.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول طريقة جمع بياناتك والاحتفاظ بها وحمايتها وحقوقك المتعلقة بها، يُرجى مراجعة صفحة «سياسة الخصوصية» الخاصة بنا.
حادي عشر: تعديل الشروط
تحتفظ أكاديمية حلم بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو من خلال إشعار ظاهر على المنصة، قبل ٣٠ يوماً على الأقل من دخول التعديلات حيز التنفيذ.
استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات يُعدّ قبولاً منك لها. إن لم توافق على الشروط المعدَّلة، يحق لك إنهاء حسابك قبل دخولها حيز التنفيذ.
ثاني عشر: القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته وُدياً خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الإخطار الكتابي.
إذا تعذّرت التسوية الودية، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، وذلك دون إخلال بحق المستهلك في اللجوء إلى الجهات التنظيمية المختصة كوزارة التجارة.
ثالث عشر: التواصل
لأي استفسار أو شكوى أو اقتراح يتعلق بهذه الشروط أو بخدمات المنصة، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الموقع الإلكتروني: dreamaacademy.com
بالتسجيل أو استخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها كاملةً.
© أكاديمية حلم ٢٠٢٦ — جميع الحقوق محفوظة